Mit OneVoice zeigt E.ON One, wie moderner Kundenservice in der Energiebranche aussehen kann. Das Produktvideo richtet sich gezielt an Entscheiderinnen und Entscheider in Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen und macht eines klar: steigende Komplexität im Kundenkontakt braucht intelligente, praxisnahe Lösungen.

Im Zentrum steht OneVoice powered by Parloa, eine KI-basierte Voicebot-Lösung, die Kundenanfragen ohne Wartezeiten, verständlich und effizient beantwortet. Das Video übersetzt technologische Leistungsfähigkeit in konkrete Mehrwerte für den Alltag von Energieversorgern: Entlastung der Hotlines, höhere Erreichbarkeit, bessere Kundenerlebnisse und eine zukunftssichere Service-Struktur.

Das Erklärvideo setzt bewusst auf klare 2D-Illustrationen, reduzierte Bildsprache und eine stringente Dramaturgie. Ziel war es, komplexe Themen wie KI, Sprachverarbeitung, Systemintegration und Kundenservice-Prozesse verständlich, zugänglich und visuell ruhig zu vermitteln. Statt Buzzwords stehen konkrete Use Cases, Vorteile und USPs im Fokus.

Das Ergebnis ist ein Produktvideo, das Orientierung schafft, Vertrauen aufbaut und OneVoice als strategisches Werkzeug für moderne Kundenkommunikation positioniert. Für Energieversorger, die ihre Servicequalität verbessern wollen, ohne ihre bestehenden Systeme neu zu erfinden.